某部门不作为问题
我在公安局办理的身份证,现在已经过去3个月了,身份证还没有下来,我打电话和他们咨询此事,他们告诉我因为照相的时候眉毛没有露出来了,身份证没有办下来,为什么当时没有人告诉我,对此我要投诉,希望相关部门处理此事。
您好!收到您关于“某部门不作为问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
辽中分局身份证办理大厅在大厅墙上挂有“身份证照片采集须知”提示板,并且在每位群众采集照片时工作人员都会给予提示,告知群众按照“身份证照片采集须知”整理头发。照片在被市局退回后,刘女士打电话向办证大厅咨询此事,工作人员对此事进行了解释说明,并为诉求人女儿王某某重新采集了二代证照片。
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