区档案馆着力提高档案利用服务水平，重点立足民生档案查阅服务，加强现有档案利用窗口软硬件环境建设，优化服务环境，提升档案利用服务水平，打造服务优质化品牌。

　　召开优化营商工作专题会议，开展牢记“人人都是营商环境、个个代表沈阳形象”学习活动，坚持从我做起，大力弘扬“马上办”和“钉钉子”精神，把 “不为不办找理由，只为办好想办法”内化于心，外化于行，让“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”成为沈阳的城市名片。

　　在办公大厅设立政务公开栏，向社会公示区档案局工作职能、职责，各科室职责，领导干部职责，方便百姓办事。建立健全岗位责任制、首问负责制等工作制度，接受社会监督。

　　服务时始终做到“热情接待每一位查档者，文明说好每一句话，准确解答每一个问题，认真调阅每一卷档案”。为利用者排忧解难，为中心工作服务，让办事群众感到顺心舒心暖心温馨，为社会各界档案利用者提供便捷高效优质的档案查阅利用服务，解决了大量问题，增强了全社会档案意识，扩大了档案工作知名度。